A SAV assume o atendimento da sua loja online: chat, WhatsApp, Direct e pós-venda, com uma equipe treinada para falar a língua do seu negócio e cuidar de cada cliente como você cuidaria.
Estou pronta pra gerenciar o atendimento da sua loja!
A SAV é para quem tem um ecommerce e reconhece essas situações no dia a dia da loja:
Cada serviço foi desenhado para reduzir o tempo que você gasta respondendo cliente e aumentar a qualidade de cada atendimento.
Respostas rápidas e cordiais para dúvidas, pedidos e negociações, direto nos canais que o seu cliente já usa.
Mensagens diretas respondidas com agilidade, sempre nos canais onde o cliente pode conversar com a sua marca.
Acompanhamento de pedidos, trocas e devoluções com clareza, para o cliente confiar em comprar de novo.
Contato próximo com quem quase comprou, ajudando a converter mais vendas para a sua loja.
Organização e resposta de e-mails com o padrão e o tom de voz que a sua marca merece.
Indicadores claros de tempo de resposta, satisfação e volume, para você acompanhar de perto.
Trabalhamos de forma remota e organizada para garantir que o atendimento da sua loja nunca pare, com horários combinados de acordo com o volume do seu ecommerce.
Para deixar tudo claro desde o início, a SAV não faz criação de tráfego pago ou estratégias de marketing, gestão financeira ou emissão de notas fiscais, nem desenvolvimento de site ou configuração de plataforma de ecommerce.
Um processo simples para colocar o atendimento da sua loja nas mãos de uma equipe especializada.
Reunião de briefing para definir roteiro, tom de voz e alinhamento de demandas, sem robôs.
Conexão com a equipe, criação do grupo no WhatsApp e configuração do quadro de acompanhamento.
Atendimento ativo via WhatsApp e demais canais, com suporte a trocas, carrinhos abandonados e gestão de pedidos.
Captação ativa de feedbacks, tratativa de devoluções e reuniões periódicas de alinhamento.
Usamos ferramentas e rotinas organizadas para acompanhar prazos, histórico de conversas e pendências, para nenhum cliente ficar sem resposta.
Solicitar diagnóstico gratuito
Uma equipe pequena, treinada e próxima, para que cada cliente sinta que está falando com alguém que realmente conhece a sua marca.
Todo o time que atende a sua loja é fornecido, gerenciado, treinado e acompanhado pela SAV, para que você não precise se preocupar com contratação, treinamento ou gestão de equipe.
Você não precisa contratar ninguém. A SAV disponibiliza toda a equipe responsável pelo atendimento da sua loja.
Coordenamos rotinas, escalas e prioridades do atendimento, sem que você precise administrar nada disso.
Cada atendente é treinado especificamente para a rotina, o produto e o tom de voz do seu ecommerce.
Supervisionamos a qualidade e os indicadores de atendimento de perto, para manter o padrão sempre alto.
Histórias reais de donos de ecommerce que terceirizaram o atendimento com a SAV.
A Shelda está há quase 2 anos coordenando o atendimento da loja e facilitou muito meu dia a dia. O atendimento toma muito tempo e tira nosso foco das tarefas, e hoje ela assume o atendimento, a recuperação de vendas e administra todos os tickets e trocas da loja. Indico muito.
A Patrícia e sua equipe são excepcionais. O nível de organização que ela implementou no nosso atendimento mudou o jogo. As rotinas diárias que ela aplicou garantem que cada cliente seja atendido com a máxima eficiência e rapidez. Além disso, o toque estratégico com as ações de marketing no WhatsApp trouxe resultados diretos em engajamento e vendas. Ela é uma profissional completa que vai muito além do básico. Recomendadíssima.
Estamos há quase um ano com a Shelda e só temos a agradecer. Terceirizar o atendimento ao cliente foi uma das melhores decisões que tomamos para a loja, porque nos permitiu focar nossa energia em outros pontos importantes do negócio, com a tranquilidade de saber que nossos clientes estão sendo bem cuidados. Confiamos totalmente no trabalho dela e indicamos de olhos fechados.
A Patrícia e sua equipe são excelentes profissionais. Profissionalizaram o atendimento da minha loja, respostas rápidas aos clientes, gerenciamento de tickets e muito mais. Recomendo.
Conte um pouco sobre o seu ecommerce e receba um diagnóstico gratuito do atendimento da sua loja.
(21) 99111-6534
Avenida Pastor Martin Luther King Jr., 126, Torre 3000, sala 817, Del Castilho, Rio de Janeiro, RJ
Segunda a sexta, das 9h às 18h
A nossa equipe passa a responder os canais combinados com você, seguindo as informações, políticas e tom de voz da sua marca, como se fizesse parte do seu time.
Não. Nossa prioridade é um atendimento humanizado, acolhedor e com a identidade da sua marca. O chatbot é apenas um apoio para agilizar o primeiro contato, nunca o substituto do atendimento humano.
Temos um grupo exclusivo no WhatsApp e um quadro de acompanhamento em tempo real, para você acompanhar o fluxo de atendimento sem fricção.
Incluímos imediatamente uma nova assistente para dar continuidade às suas demandas, sem que o atendimento da sua loja pare.
Trabalhamos com WhatsApp, Direct e Messenger, além de e-mail, sempre combinando com você quais canais fazem sentido para o seu negócio.
Contrato assinado digitalmente e pagamento mensal via Pix ou transferência bancária.
Sim. Você recebe atualizações periódicas com os principais indicadores de atendimento e pode solicitar o histórico das conversas.
O investimento varia de acordo com o volume de atendimentos e os canais escolhidos. Fale com a gente pelo WhatsApp para receber uma proposta.